Politique de remboursement

Expédition et retours

Expédition ordinaire (3-6 jours): 3,99 €
Expédition certifiée (ramassage au bureau) (3-4 jours): 5,50 €
Courrier d'expédition (48-72 heures): 6,60 €
Livraison gratuite (commandes de plus de 100 €) (48-72 heures): GRATUIT

Retours

COMBIEN DE TEMPS DOIS-JE RETOURNER UNE COMMANDE?

Vous pouvez retourner les articles facilement et sans frais supplémentaires dans les 15 jours, à condition qu'ils n'aient pas été ouverts, à la réception de votre commande.

COMMENT PUIS-JE FAIRE LE RETOUR DE MA COMMANDE (OU UNE PARTIE DE CELLE-CI)?

Contactez-nous pour indiquer la raison du retour et pour que nous puissions indiquer les instructions à suivre pour le retour. Emballez l'article à retourner dans son emballage d'origine et assurez-vous que tous les articles ont leurs étiquettes d'origine.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR LE REMBOURSEMENT?

Les remboursements sont généralement effectués dans les 14 jours. Gardez à l'esprit que les banques et les gestionnaires de cartes de crédit peuvent prendre plus de temps pour traiter le dépôt. Pourquoi 14 jours? Notre service qualité doit inspecter tous les produits retournés et confirmer qu'ils sont conformes à ce qui est établi dans notre politique de retour. Une fois le retour approuvé, un remboursement sera effectué sur le même compte à partir duquel le paiement a été effectué dans quelques jours.

QUE SE PASSE-T-IL SI MON PRODUIT ARRIVE ENDOMMAGÉ, PRÉSENTE DES DÉFAUTS OU N'EST PAS CELUI QUE J'AI COMMANDÉ?

Si cela se produit, veuillez nous contacter à info@bewe.es afin que nous puissions indiquer les instructions pour remplacer le produit endommagé.

LES FRAIS DE LIVRAISON ME RETOURNERONT-ILS SI JE RETOURNE UNE COMMANDE?

Nous procéderons au remboursement des frais de port tant que vous aurez retourné tous les articles de la commande et que lesdits articles seront retournés conformément à notre politique de retour. Si le retour n'affecte qu'une partie de la commande, nous ne pouvons pas vous rembourser les frais de port.

QUE dois-je faire si je ne trouve pas de réponse à mes doutes sur cette page?

Si cela se produit, vous pouvez toujours demander de l'aide dans notre e-mail info@bewe.es.

ADRESSE DE RETOUR

LOGISTICA HUBPAQ S.L.
Parc technologique de Galice
Santiago Street N7
San Cibrao das Viñas
32901, Ourense